Técnicas de Entrevistas Investigativas em Ambientes Empresariais

A Associação Brasileiras dos Investigadores de Fraudes

Apresenta o curso prático de Técnicas de Entrevistas Investigativas em Ambientes Empresariais, voltado para o mercado corporativo. O curso faz parte do programa ‘Oficinas de Investigação’ criado pela ABIF em 2024, e foi desenvolvido por especialistas com experiência reconhecida pelo mercado na condução de entrevistas investigativas em procedimentos complexos de apuração.

Esse curso é destinado a profissionais de compliance, auditoria interna, riscos, jurídico, ética e integridade e demais áreas de atuação em que a interação humana seja fonte de dados e informação para questões de controles internos.

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Objetivos

Capacitar os participantes nas metodologias e técnicas avançadas de condução de entrevistas investigativas em contextos empresarias.
O programa foi elaborado para desenvolver habilidades práticas e teóricas essenciais para a realização de entrevistas eficazes, que possam garantir a aderência a princípios éticos e legais vigentes, e aprimorar a capacidade de obtenção de informações críticas em ambientes internos de forma não confrontativa.
O método, assim, aprimora o compliance com as regras trabalhistas na condução de Investigações Internas, e reforça a aplicação de princípios pautados no conceito de Ambiental, Social e Governança – ASG, que privilegia o respeito à dignidade humana e aos direitos fundamentais.
O treinamento busca, ainda, também fortalecer a capacidade de análise e resposta a situações adversas no curso da entrevista, e prepara os profissionais para lidar com diferentes tipos de interlocutores em casos de naturezas diversas, tais como, por exemplo, entrevistas com vítimas, entrevistas com suspeitos de má conduta e entrevistas com informantes.

Resultados Esperados

No treinamento os alunos aprenderão sobre as dinâmicas, técnicas e métodos de entrevista, adaptados ao contexto empresarial.
Desenvolverão habilidades em métodos não confrontativos e baseados em abordagens gentis, como espelhamento e a escuta ativa, com o objetivo de capacitar profissionais que conduzam investigações críticas a mitigar riscos legais provenientes de entrevistas. Entenderão a importância de seguir normas éticas e jurídicas, com foco em confidencialidade e consentimento.
A experiência educacional será reforçada por meio de exercícios práticos de simulações de entrevistas investigativas em sala de aula, onde receberão feedbacks imediatos dos instrutores com pontos de oportunidade de aprimoramento.
Serão preparados para manejar entrevistados sensíveis e aprimorar o autocontrole em situações adversas, além de desenvolver habilidades para analisar e aplicar técnicas de entrevistas usadas em casos reais em suas próprias práticas investigativas.

Conteúdo Programático

Parte I: Introdução e Fundamentos

Boas-vindas e objetivos: Apresentação dos participantes e discussão dos objetivos do curso.
Fundamentos das Entrevistas Investigativas: Exploração das definições, propósitos e importância das entrevistas, com foco em contextos corporativos.
Aspectos Éticos e Legais: Abordagem das questões éticas e legais, incluindo confidencialidade e legalidade das gravações.

Parte II: Teoria e Prática

Preparação para a Entrevista: Técnicas de pesquisa e planejamento, desenvolvimento de questões.
Técnicas de Entrevista: Métodos não confrontativos, incluindo espelhamento, escuta ativa e leitura de linguagem corporal.

Parte III: Aplicação Prática – Investigação Simulada em Campo

Simulações de Entrevista: Participantes realizam entrevistas simuladas, com feedback em tempo real.
Análise de Casos Reais: Estudo e análise de entrevistas notáveis para aplicação de técnicas aprendidas.

Professores